troca
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 13:09
ID: 254865307
Comprei um vestido que simplesmente amei, porém, ao experimentá-lo, infelizmente ele ficou pequeno e não fechou nas costas. Sei que a empresa possui um prazo para análise e realização de trocas, e respeito essa política. No entanto, meu evento está muito próximo e, por isso, peço, se possível, que meu caso seja tratado com urgência. Meu único objetivo é trocar o vestido por um tamanho maior para conseguir usá-lo na data do evento. Não estou pedindo cancelamento nem reembolso, apenas uma troca com prioridade. Acredito que, com boa vontade, seja possível encontrar uma solução rápida. Espero sinceramente que a empresa possa me ajudar, pois gostei muito do vestido e gostaria de continuar sendo cliente.
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 13:11
Prezada,
Conforme conversamos por telefone, compreendemos a urgência do seu caso. Embora nossa política de trocas preveja um prazo para análise e processamento, em caráter excepcional, por se tratar de uma entrega no município do Rio de Janeiro e visando atendê-la a tempo do seu evento, realizaremos a troca por meio do nosso motoboy amanhã pela manhã.
Ficamos felizes em saber que você gostou do vestido e esperamos que o novo tamanho atenda perfeitamente às suas expectativas.
Permanecemos à disposição e agradecemos a compreensão. Esperamos que aproveite seu evento e continue contando com a M. Sofia Store.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 13:14
A funcionária me ligou e irá realizar a troca via motoboy deles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10