Problema com o Refrigerador e congelador...

Solicitei um orçamento com a empresa M. Tec para um refrigerador. O Douglas técnico veio até o local e nos informou que poderia fazer o serviço, que poderia funcionar ou não, mais disse que caso não funcionasse ele devolveria o dinheiro. Dessa forma me senti mais tranquilo, pois caso não desse certo não perderia o investimento. Após duas tentativas de conserto percebemos que a mesma não voltou a funcionar perfeitamente, continua com problemas de não resfriar os alimentos, levando os a estragar. Mandei uma mensagem para o Douglas informando que infelizmente não voltou a funcionar, tanto o refrigerador como o freezer, ele disse que o capilar da mesma está com obstrução e que não dava o suporte para esse tipo de serviço. Dessa forma solicitei o reembolso do dinheiro. Disse a ele então que devolvesse apenas a metade, pois o mesmo teve alguns custo no geral (valor a devolver era R$ *******,00 total do serviço R$ *******,00), me pediu desculpas, enfim passei meus dados para deposito no dia 16 set *******, mais os dias foram passando e o deposito não foi realizado, no dia 27 set ******* mandei outra mensagem e o mesmo disse que o celular parou e perdeu tudo, que eu mandasse outra vez os dados, enfim enviei e até hoje não tive nenhum respaldo, liguei varias vezes sem sucesso mandei mensagem mais não retorna, então resolvi fazer através do Procon uma reclamação, agora quero a devolução total pago, pois o mesmo não cumpriu com sua palavra. Agora quero a devolução total pela falta de compromisso.