Loja não enviou produto, não estornou valor e não responde contatos, solicitação de estorno via gateway de pagamento.

Fiz uma compra no site a.kurva https://akurva.com.br/.

paguei via pix sendo o gateway da pagarme/stone

a loja não enviou meu produto, não cancelou a compra, não devolveu o dinheiro e também não retorna os meus contatos.

como o gateway foi a pagarme/stone, solicito de forma imediata o estorno dos valores pagos