Respondida

Mercado Livre: Cobrança de frete em valor superior ao informado inicialmente

M1 Equipamentos Fitness

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra no Mercado livre , em seguida perguntei sobre o frete me falaram um valor de *******, mas depois que tinha pago me cobrou ******* !

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Interações da reclamação

  1. M1 Equipamentos Fitness respondeu

    09/07/2026 às 09:44

    Bom dia Wesley, como vai ?

    Na plataforma do mercado livre, alguns produtos tem a opção de ''envio a combinar'' esse metodo seria de envio por transportadoras, pois execede o limite permitido para envio dentro do mercado envios.

    Os anuncios de lá, sempre vão ser referente a unidade, a não ser que especifique que seje kit, porem não era o caso da CAIXA BOX JUMP. Foi passado a você o frete de 1 unidade, pois você somemte perguntou quanti ficaria para seu cep, porem na hora compra você comprou 5 unidades, com isso infelizmente o valor se altera devido a cubagem.

    Porem no mesmo dia, pessoal já falou com você, e para seguirmos com a sua compra, fizemos o mesmo valor passado a você de 1 caixa para ter a melhor experciencia conosco.

    Caso então já resolvido dentro do mercado livre.

    Precisando estamos aqui!

    Att;

    Equipe M1Fitness