Fiz contrato de plano de saúde, o plano não foi implantado pela administradora e corretora não devolveu taxa de adesão

Fiz um plano de saúde no dia 28/07 junto a Esaude corretora com uma corretora, a qual por motivos éticos não vou mencionar o nome e até então o plano não foi https://******* contato com a vendedora inicialmente a mesma disse que a taxa de adesão não ficava com ela, em contato com a administradora Medcorp a mesma me informou que a taxa de angariação/ adesão é da vendedora do plano, portanto somente ela poderia me devolver. Sendo assim entrei em contato e a vendedora se nega a me devolver o valor de ******* reais que fiz em pix, ao qual possuo comprovante. Até o momento já paguei taxa de adesão a vendedora e uma mensalidade do plano. A empresa Medcorp quer me incluir em um plano de acomodação apartamento que está fora da minha possibilidade financeira. Ou seja, comprei um plano enfermaria e eles querem agora me colocar pra pagar um plano de acomodação apartamento mais caro. Eu não quero, tudo que desejo é minha taxa de adesão e mensalidades de volta.

Aguardo contato da empresa para resolvermos amigavelmente a situação, pois eles devem me pagar de volta por um serviço que me foi vendido e não obtive. Como pode o cliente comprar um plano em um valor e agora ser migrado para um plano diferente e mais caro?