Não recebi o dinheiro prometido pela M2 Consig e não consigo contato

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pelos detalhes apresentados sobre a proposta de portabilidade realizada. Compreendemos sua insatisfação diante da expectativa de recebimento do valor informado durante as tratativas e da dificuldade relatada para obter retorno posteriormente.

As operações de portabilidade de crédito consignado envolvem etapas de análise, aprovação, formalização e processamento junto às instituições financeiras participantes. Dessa forma, os valores e condições efetivamente disponibilizados precisam ser verificados de acordo com os registros da proposta e com o processamento da operação.

Em relação ao valor mencionado e à previsão de pagamento informada durante o atendimento, esses pontos demandam análise individual das tratativas realizadas, dos registros da operação e da situação em que ela se encontra, inclusive para verificar as informações transmitidas durante o atendimento.

Também consideramos o relato de dificuldade de contato após a data mencionada. A análise dos registros de atendimento é necessária para que sejam prestados os esclarecimentos adequados sobre o ocorrido.

Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais para verificar os pontos apresentados e prestar os esclarecimentos cabíveis sobre a operação mencionada.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a boa-fé em todas as nossas relações.

Atenciosamente,

M2 Consig Soluções Financeiras