Oferta de portabilidade de empréstimo consignado não cumprida após assinatura do contrato

Entraram em contato oferecendo poeeabilidade de empretimo conseguinado , aceitei a proposta e foi feita a primeira parte, quando era pra fazer a segunda parte o oromotor simplismente manda um audio dizendo que prometeu o que nao era possivel ai então tento entrar em contato para saber o que vai acontecer sendo que ja havia assinado tudo