O que aconteceu
Fiz 2 pedidos de bandeira no dia 19/08 para ser entregue dia 21/08, hoje dia 24/08 ainda não foi entregue e só enrolação no atendimento. Paguei 10,00 a mais em cada bandeira pelo prazo de 2 dias e vou receber em 4, se receber, fora o prejuízo que me causou financeiramente com entrega.
A gráfica cresceu e a responsabilidade diminuiu, vários problemas recentes. E como podemos ver por aqui, não respondem ao seu cliente
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4Interações da reclamação
M2 Flex Solucoes Visuais respondeu
25/08/2026 às 10:12
Olá, Ivan.
Analisamos o histórico dos seus pedidos e confirmamos que as duas bandeiras foram solicitadas em 19/08, com previsão de entrega para 21/08. Infelizmente, o prazo informado não foi cumprido, e entendemos a sua insatisfação, principalmente porque houve um valor adicional justamente pela modalidade de produção escolhida.
Embora nossa equipe tenha mantido contato durante a tratativa, reconhecemos que não conseguimos fornecer uma previsão objetiva sobre a conclusão e entrega do material. Sabemos que receber respostas sem uma posição concreta não resolve o problema, especialmente quando o atraso também impacta compromissos assumidos com seus próprios clientes.
Seu pedido foi direcionado com prioridade para a gestão responsável pela produção, para que possamos confirmar imediatamente o status atual e concluir essa tratativa.
Quanto ao valor adicional pago pelo prazo diferenciado, como a condição contratada não foi cumprida, também estamos providenciando a regularização desse valor.
Pedimos desculpas pelo atraso e pela falta de previsibilidade durante o atendimento. Sabemos que prazo é uma parte essencial do nosso serviço e que situações recorrentes como essa comprometem a confiança construída com nossos revendedores.
Seguiremos acompanhando o caso até a conclusão da entrega e da tratativa financeira.
Atenciosamente,
Equipe M2