O que aconteceu
Pensa no pior atendimento que você pode ter, é com a M2 que você terá!
uma falta de respeito com o cliente, não respondem as mensagens , quando respondem, horas depois quando não dá mais tempo de resolver nada.
Apareceram no mercado pra suprir o mal atendimento da padrão color, hoje os funcionários de lá são os mesmos, atendimento horrivel, acabamento de material pior ainda.
Nas redes sociais, a empresa investe bastante em uma imagem de profissionalismo, exibindo equipamentos caros e se apresentando como o maior parque gráfico da América Latina. Porém, na prática, a entrega ficou muito abaixo do que essa comunicação sugere.
Tratamento os revendedores como [Editado pelo Reclame Aqui].
Como se não precisasse do cliente.
Material errado, enviado como 4/4. A rota entrega 4/0. Material refeito e análise de 3 dias. Impossível de revender com prazo desse. Péssimo demais. Não procuram resolver nada.
Material c/ furo, vem sem furo.
Material c/ corte, vem sem corte.
E tudo pago, taxa extra no sistema. Apenas optam por não fazer adequadamente.
Duvido tratar cliente final dessa forma. Revendedor é [Editado pelo Reclame Aqui]
Se tornou a pior gráfica de revenda do RIO DE JANEIRO. Superando todas as outras PADRÃO COLOR e GRAFICONAUTA. Sem nenhum compromisso com o revendedor. Estão crescendo mas a qualidade horrível.
Muita propaganda. Não resolvem nada.
O pagamento vem na frente, e ficamos refém de quando da [Editado pelo Reclame Aqui] na produção deles.
Arquivos são refugados por nada. Coisas que não existem. Fazemos perder o prazo a toa.
NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
M2 Flex Solucoes Visuais respondeu
25/09/2026 às 16:24
Olá, Karla!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a gravidade dos pontos apresentados, principalmente por se tratar de uma relação de revenda, em que prazo, qualidade e previsibilidade impactam diretamente os compromissos assumidos com o cliente final.
Os relatos sobre demora no atendimento, falta de retorno resolutivo, divergências entre o que foi solicitado e o material entregue, problemas de acabamento, necessidade de refação e tempo de análise dos arquivos precisam ser tratados com atenção.
Da mesma forma, queremos reforçar que o volume ou perfil de compra não deve determinar a qualidade do atendimento recebido. Nossos revendedores são parte importante da operação da M2 e devem encontrar suporte, clareza e responsabilidade durante todo o processo.
Como seu relato reúne diferentes ocorrências, permanecemos à disposição para identificar os pedidos mencionados e analisar cada situação com base nos arquivos enviados, especificações contratadas, registros de produção e histórico de atendimento.
Pedimos desculpas pelo desgaste e pela percepção construída a partir dessas experiências. Feedbacks como este são importantes para identificarmos falhas e direcionarmos melhorias nos processos que impactam diretamente nossos clientes e revendedores.
Equipe M2