BOLETO [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Jean Carlo

Agradecemos por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações em relação aos boletos gerados sob o CNPJ 02.*******.*******/*******39, em nome da M2 Solucoes Em Nuvem Ltda, com CNPJ 52.*******.*******/*******51, emitidos pelo banco CORA (*******).

Lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado por essa situação. Inicialmente, queremos esclarecer que estamos tomando medidas imediatas para resolver o problema. Reconhecemos a gravidade da situação e entendemos sua preocupação.

Ao analisar a situação, identificamos que não existe nenhum serviço prestado, nota fiscal ou contrato vinculado ao seu CNPJ em nossos registros. Estamos investigando as possíveis causas desse equívoco, seja por um erro em nosso sistema ERP ou por falha humana no processo de geração dos boletos.

Queremos assegurar-lhe que todos os boletos gerados indevidamente estão sendo imediatamente cancelados. Além disso, informamos que, por política interna da nossa empresa, não protestamos boletos, garantindo que não haverá problemas futuros para a sua empresa decorrentes dessa situação.

Entendemos a importância de resolver esse problema com urgência e queremos tranquilizá-lo(a) de que estamos dedicando todos os recursos necessários para corrigir essa situação. Os boletos serão retirados e não serão emitidos novos.

Ressaltamos que não temos nenhum canal de comunicação ativo com a sua empresa, mas estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir durante esse processo. Comprometemo-nos a resolver essa questão e garantimos que a situação será totalmente esclarecida em até 1 dia útil.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado e agradecemos a compreensão. Estamos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que possam ser necessários.

Atenciosamente,

Equipe Financeira
M2 Solucoes Em Nuvem Ltda