Cobrança Indevida no DDA Boleto não reconhecido pela M2 SOLUCOES EM NUVEM LTDA
Não resolvido
Botucatu - SP
24/06/2026 às 09:53
ID: 252219635
Cobrança indevida no DDA Boleto não reconhecido de M2 SOLUCOES EM NUVEM LTDA
Prezada equipe da M2 Soluções em Nuvem Ltda,
Identifiquei em meu sistema de DDA (Débito Direto Autorizado) a emissão de um boleto bancário em nome de sua empresa, sob a Razão Social M2 SOLUCOES EM NUVEM LTDA (CNPJ *****).
Os dados da cobrança são:
Data de vencimento: 24/06/2026
Valor: R$ 799,00
Beneficiário: M2 Soluções em Nuvem Ltda
Gostaria de registrar que não possuo qualquer relação comercial, contratual ou de prestação de serviços com a sua empresa.
Portanto, este boleto é totalmente indevido e não reconhecido.
Estou ciente de que a empresa divulgou publicamente a ocorrência de falhas sistêmicas junto ao banco emissor que geraram cobranças automáticas incorretas para terceiros.
Diante disso, solicito em caráter de urgência:
O cancelamento imediato do referido boleto junto à instituição financeira responsável.
A exclusão definitiva dos meus dados (ou dos dados da minha empresa) de qualquer base de cobrança ou cadastro de vocês.
A confirmação por escrito deste cancelamento para que eu evite protestos ou prejuízos ao meu score de crédito.
Aguardo o retorno com a comprovação da baixa do título.
Atenciosamente, Winckler Alimentação LTDA
CNPJ: *****
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:26
Olá.
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos.
A M2 SOLUÇÕES EM NUVEM LTDA, inscrita no CNPJ 52.*******.*******/*******51, é uma empresa legalmente constituída e atua exclusivamente no segmento B2B, oferecendo soluções corporativas em tecnologia.
O documento mencionado possui natureza de boleto-proposta, modalidade utilizada para apresentação de proposta comercial facultativa. Nos termos da Resolução BCB n *******/*******, esse documento não constitui dívida, não representa contratação automática de serviços e não gera vínculo contratual sem o aceite expresso do destinatário.
Também esclarecemos que a simples disponibilização do boleto no DDA não cria obrigação financeira, não gera protesto nem negativação pelo simples não pagamento.
Respeitamos sua manifestação de desinteresse. Dessa forma, informamos que a baixa do registro será realizada, o cadastro vinculado ao seu CNPJ será excluído da nossa base ativa e será aplicado bloqueio para impedir novas emissões futuras.
Da mesma forma, esclarecemos que não existe qualquer obrigação financeira decorrente desse boleto, uma vez que não houve contratação ou aceite dos serviços.
Fernanda Martins
M2 Soluções em Nuvem LTDA
CNPJ 52.*******.*******/*******51
[*******]
*******
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 09:29
A emissão de boletos propostas deve ter anuência da empresa recebedora o que nunca houve da nossa parte.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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