Cobrança indevida no DDA das minhas empresas
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 13:44
ID: 253012807
Prezados,
Foi incluído no DDA um boleto no valor de R$ 799,00 referente à sua empresa, para minhas 2 empresas , porém desconheço completamente a origem dessa cobrança, uma vez que não contratei qualquer produto ou serviço junto a vocês.
Ao pesquisar sobre o assunto, verifiquei que outras pessoas relataram situações semelhantes, o que aumenta minha preocupação em relação à legitimidade dessa cobrança.
Caso se trate de uma proposta comercial ou oferta de serviços, considero inadequada a utilização do DDA como meio de apresentação, já que esse tipo de abordagem deveria ser realizado por canais apropriados, como e-mail, telefone ou WhatsApp, e não por meio da inclusão de títulos para pagamento.
Dessa forma, solicito a imediata exclusão desse lançamento do meu DDA e a confirmação, por escrito, de que não há qualquer obrigação financeira vinculada ao meu CPF/CNPJ junto à sua empresa .
Acho inclusive que deveria ser considerado [Editado pelo Reclame Aqui] enviar boletos aleatório para o DDA das empresas que não contrataram serviço de vcs
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:55
Olá, Lisa.
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação.
A M2 SOLUÇÕES EM NUVEM LTDA, inscrita no CNPJ *****, é uma empresa legalmente constituída e atua exclusivamente no segmento B2B, oferecendo soluções corporativas em tecnologia.
Os documentos emitidos possuem natureza de boleto-proposta, modalidade utilizada para apresentação de proposta comercial facultativa. Nos termos da Resolução BCB n 443/2024, o boleto-proposta não constitui dívida, não representa contratação automática de serviços e não gera vínculo contratual sem o aceite expresso do destinatário.
Também esclarecemos que a simples disponibilização do boleto no DDA não cria obrigação financeira, não gera protesto nem negativação pelo simples não pagamento.
Respeitamos sua manifestação de desinteresse e informamos que a baixa dos registros será realizada para ambas as empresas, bem como a exclusão dos respectivos cadastros da base ativa, com bloqueio para impedir novas emissões futuras.
Da mesma forma, esclarecemos que não existe qualquer obrigação financeira vinculada aos documentos emitidos, uma vez que não houve contratação ou aceite dos serviços.
Agradecemos seu feedback quanto ao modelo de apresentação das propostas comerciais. Sua manifestação será registrada internamente para conhecimento da empresa.
Fernanda Martins
[[email protected]]
(19) 99581-1578