COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
Campinas - SP
06/12/2024 às 15:36
ID: 203898921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa M2 SOLUÇOES EM NUVEM, emitiu 2 boletos para nossa empresa LEE CAFETERIA CNPJ 28.*******.*******/*******08 indevidamente, sem que houvesse contratação dos serviços.
Erroneamente efetuamos o pagamento dos mesmos na data de 30/08/******* no valor de R$ *******,90 e dia 05/11/******* no valor de R$ *******,90. Já contatei diversas vezes a empresa pelo whatssap e até o momento não obtive retorno da devolução do dinheiro.
Peço a gentileza efetuar o estorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 14:50
Olá, Patricia,
Estamos enfrentando um problema muito sério relacionado a boletos emitidos indevidamente devido a uma falha grave no sistema do banco responsável pela emissão. Essa situação tem causado enormes transtornos tanto para a nossa empresa quanto para clientes e parceiros afetados.
Gostaríamos de esclarecer que já estamos tomando todas as medidas cabíveis, incluindo a abertura de um processo judicial contra o banco por danos à nossa reputação, já que a falha técnica resultou em consequências extremamente prejudiciais, além de represálias injustas à nossa empresa.
Estamos comprometidos em resolver essa situação da forma mais rápida e transparente possível. O seu feedback e a sua colaboração são fundamentais para esse processo.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
M2 Soluções em Nuvem