Cobrança indevida

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 09:59
ID: 248932015
A empresa envia boletos cobrando um serviço que nunca existiu!
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:05
Olá, Adriana.
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que a M2 Soluções em Nuvem LTDA é uma empresa legalmente constituída, atuante no segmento de tecnologia e soluções corporativas.
Os documentos emitidos possuem natureza de boleto-proposta, modalidade utilizada para apresentação de proposta comercial facultativa, sem obrigatoriedade de pagamento caso não haja interesse ou aceite do destinatário.
Nos termos da regulamentação do Banco Central e da Resolução BCB n 443/2024, o boleto-proposta não constitui dívida, não representa prestação de serviço automática e não gera vínculo contratual sem aceite expresso.
Também esclarecemos que a simples visualização do título no DDA não caracteriza negativação, protesto ou cobrança compulsória.
De toda forma, respeitando sua manifestação expressa de desinteresse, informamos que a baixa do registro será realizada e o cadastro da empresa será excluído da base ativa para impedir novas emissões futuras relacionadas ao seu CNPJ.
Fernanda Martins
M2 Soluções em Nuvem LTDA
[[email protected]]
(19) 9581-1578