M2 SOLUCOES EM NUVEM LTDA ME *******.*******.*******/*******51

Reclamação em réplica

Em réplica

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POMPEIA - SP

06/11/2024 às 05:12

ID: 201344145

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Acontece com frequência de 2 a 3 vezes no mês o boleto em meu dda, de valores aleatórios, nunca se quer prestaram algum serviços ou me ofereceram o mesmo !

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Resposta da empresa

24/01/2025 às 14:55

Olá,

Estamos enfrentando um problema muito sério relacionado a boletos emitidos indevidamente devido a uma falha grave no sistema do banco responsável pela emissão. Essa situação tem causado enormes transtornos tanto para a nossa empresa quanto para clientes e parceiros afetados.

Gostaríamos de esclarecer que já estamos tomando todas as medidas cabíveis, incluindo a abertura de um processo judicial contra o banco por danos à nossa reputação, já que a falha técnica resultou em consequências extremamente prejudiciais, além de represálias injustas à nossa empresa.

Para que possamos remover imediatamente qualquer dado relacionado ao seu CNPJ da nossa base e cancelar quaisquer boletos emitidos indevidamente, solicitamos que nos informe o CNPJ da sua empresa ou envie o comprovante de pagamento, caso aplicável.

Estamos comprometidos em resolver essa situação da forma mais rápida e transparente possível. O seu feedback e a sua colaboração são fundamentais para esse processo.

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
M2 Soluções em Nuvem

Réplica do consumidor

28/01/2025 às 21:50

Blábláblá todo boleto é emitido por uma pessoa, o problema é falta de caráter !

Réplica da empresa

23/06/2025 às 19:55

Olá! Lamentamos que se sinta dessa forma em relação à nossa empresa.

Reforçamos que a M2 SOLUÇÕES EM NUVEM LTDA é uma empresa legalmente constituída, com CNPJ ativo (52.*******.*******/*******51), e que atua com total respeito às normas comerciais e ao Código de Defesa do Consumidor.

Caso tenha recebido algum boleto indevido, por favor, nos envie os dados do seu CNPJ e o comprovante de pagamento (se houver) para o e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******, para que possamos analisar e resolver a situação de forma imediata.

Nos colocamos à disposição para tratar o caso com a seriedade e o profissionalismo que todos os clientes merecem.

Atenciosamente,
Fernanda Atendimento M2 Soluções em Nuvem