Recebimento de boleto de proposta não reconhecido e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] via CNPJ
Respondida
Salto - SP
30/05/2026 às 18:07
ID: 250132405
Recebi um boleto no meu CNPJ no valor de 799,00 desta empresa e não reconheço! Complicado falar que é um boleto de proposta sendo que nem sei do que se trata, quer dizer sei sim, [Editado pelo Reclame Aqui]! No meu caso estou atenta para não perder meu dinheiro com esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], mas para muitos passa despercebido e acabam caindo no [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa tal proposta deveria ser tratada como [Editado pelo Reclame Aqui], pois é uma cobrança que nem sabemos qual tipo de serviço vai ser prestado. Sem contar que depois para reaver o dinheiro é uma burocracia sem tamanho!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:00
Olá, Rita.
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação.
Esclarecemos que a M2 Soluções em Nuvem LTDA é uma empresa legalmente constituída, atuante no segmento de tecnologia e soluções corporativas. Os documentos emitidos possuem natureza de boleto-proposta, modalidade utilizada para apresentação de proposta comercial facultativa, sem obrigatoriedade de pagamento caso não haja interesse ou aceite do destinatário.
Nos termos da Resolução BCB n 443/2024, o boleto-proposta não constitui dívida, não representa contratação automática de serviços e não gera vínculo contratual sem aceite expresso.
Entendemos sua crítica em relação a esse modelo de oferta e respeitamos integralmente sua opinião. Contudo, esclarecemos que não houve contratação, prestação de serviço ou obrigação financeira vinculada ao seu CNPJ.
Considerando sua manifestação expressa de desinteresse, informamos que a baixa do registro será realizada e o cadastro vinculado será excluído da base ativa, impedindo novas emissões futuras relacionadas ao seu CNPJ.
Caso tenha ocorrido pagamento por engano em alguma situação, a M2 Soluções em Nuvem possui procedimento de restituição dos valores mediante solicitação pelo canal oficial de WhatsApp.
Fernanda Martins
M2 Soluções em Nuvem LTDA
[[email protected]]
(19) 99581-1578