Atenção antes de comprar: carro entregue com falhas mesmo após reparo
Não respondida
Brasília - DF
30/01/2026 às 20:26
ID: 239354475
Minha experiência com essa loja foi extremamente negativa e precisa servir de alerta a futuros compradores.
Após a compra, o veículo ficou retido por mais de 30 dias na loja. Durante esse período, fui informado de que o carro estava sendo verificado e ajustado. Ao final, a loja afirmou categoricamente que o veículo estava em perfeito estado, que não havia mais nada para fazer.
Essa afirmação não correspondia à realidade.
Pouco tempo depois, ficou claro que o carro não estava conforme o que foi prometido, o que me obrigou a devolvê-lo novamente para a loja, gerando ainda mais transtornos, perda de tempo e desgaste emocional.
Mesmo após essa segunda devolução, o veículo foi entregue com pendências que simplesmente não foram resolvidas, o que demonstra falta de compromisso, falta de critério e total desorganização no pós-venda.
O ponto mais grave de toda a situação não é apenas o tempo excessivo com o carro retido, mas o fato de afirmarem que estava perfeito e sem nada a fazer, quando isso claramente não era verdade. Isso quebra qualquer relação de confiança entre loja e cliente.
Quem compra um carro espera transparência, responsabilidade e respeito, principalmente quando o veículo está sob garantia. Infelizmente, o que encontrei foi descaso e promessas vazias.
Deixo aqui meu alerta:
não confie apenas no que é dito verbalmente
exija tudo por escrito
acompanhe cada etapa
pense muito bem antes de fechar negócio com essa loja
O maior prejuízo não foi financeiro, mas sim o tempo perdido, o estresse e a insegurança causados por uma condução totalmente inadequada do atendimento pós-venda.