sem pos venda, falta de respeito um lixo

Não resolvido
Franca - SP
03/05/2019 às 14:13
ID: 91189569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um audi a3 ******* e estou brigando no procon, vendem com a bateria fraca e nao trocaram, me enrolaram e sao um lixo
falta de respeito, se nao querem dor de cabeça, nunca comprem aqui
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Resposta da empresa
07/06/2019 às 10:54
M4 MOTORS DO BRASIL por intermédio de seus advogados, vem, responder à manifestação nos termos que abaixo segue.
As considerações são tecidas de maneira tempestiva.
Com relação às considerações trazidas pelo consumidor, as mesmas, em sua integralidade, não merecem prosperar. Explica-se.
Conforme se observa, o consumidor adquiriu um veículo, marca Audi, modelo A3 Sedan, ano/modelo2015/*******, no dia 19 de dezembro de *******.
Em seu relato, o consumidor aduz que adquiriu o veículo acima descrito com a bateria start/stop sem funcionar. Informa, ainda, que levou o automóvel na concessionária autorizada, ondefoi informado que a bateria, na verdade, estava fraca. Na ocasião, o consumidor realizou a troca do item, e, agora, pleiteia pelo ressarcimento do valor do serviço prestado pelo terceiro.
Primeiramente, considera-se, e tal fato é de conhecimento geral, que as baterias de veículos possuem vida útil, ou seja, a durabilidade é de 2 a 3 anos, a depender, ainda das condiçõespessoais de uso.
Veja-se que em momento algum, no ato da compra, foi objeto da venda um veículo com bateria nova. O consumidor tem plena ciência do ano e modelo do automóvel, neste caso,*******/*******.
Assim, a manutenção com relação à bateria é de responsabilidade integral e inquestionável do adquirente.
Ademais, ainda se considera que o item bateria e outros, não fazem parte das garantias oferecidas pela empresa notificada. Tal fato é completamente incontroverso e de ciência do consumidor.
Os documentos que comprovam tal condição, estão anexados neste e- mail. Assim, não há qualquer responsabilidade/obrigação a ser imputada a esta empresa.
Assim, dado o acima exposto, conclui-se que a reclamação do consumidor deve ser considerada totalmente improcedente.
Informa-se, por fim, que esta empresa está à disposição para eventuais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
27/06/2019 às 11:14
audiencia esta marcada dia 28/08
tive que entrar em pequenas causas por total descaso da empresa
vendeu o carro por 82 mil ... recibo preenchido e reconhecido firma
nota fiscal de 70... ja sonegou 12 mil
juiz vai decidir quem tem razao
Consideração final do consumidor
27/06/2019 às 12:18
vou resolver no tribunal... audiencia marcada e empresa sem nenhum compromisso com cliente e tao pouco respeitou o orgao de defesa do consumidor procon
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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