O que aconteceu
Em 18/05/*******, adquiri da loja M7 Comercio de Automóveis e Motos Ltda, uma scooter NMax *******/*******, cinza, placas *******, por R$ 22.*******,00 com documentação inclusa (transferência).
Por primeiro, o despachante da loja entregou um Laudo de Vistoria vencido impedindo a transferência dentro do prazo legal sendo lançada uma multa em meu nome com data de infração 28/08/******* (código ******* 1), e 4 pontos na carteira, e mais, a loja não pagou a referida multa até a presente data.
Por segundo, no dia da retirada da scooter (18/05/*******), a loja entregou um Termo dizendo que o manual e a ******* seria entregue posteriormente, pois não se encontrava na loja Mooca naquele momento. Fato é que vendi a referida scooter no dia 21/11/*******, e o vendedor Rafael disse que o manual e a ******* estava na casa do proprietário.
Por terceiro, ficou combinado que o malsinado manual e ******* seria entregue diretamente a compradora da scooter (concessionária Power BMW).
Por quarto, em 30/11/*******, foi dito que o proprietário da loja "perdeu" o manual e a ******* e que estaria providenciando, no entanto, não respondem whatsapp.
Resumo, a loja não é seria, causa transtornos de toda ordem com suas vendas.
Interações da reclamação
M7 COMERCIO DE AUTOMOVEIS E MOTOS LIMITADA respondeu
30/11/2023 às 16:55
Olá Sthefano, em nenhum deixamos de dar um retorno a você, sempre o mantendo bem informado da situação, vendemos a moto 0km com toda documentação correta e um atendimente exclusivo.
Infelizmente este manual e chave cópia não foi encontrado pelo proprietário, moto 0km e iremos arcar com custo. Estamos cuidando da situação assim como descrito pelo vendedor.
Desde já, agradecemos a paciência que já é grande, e pedidos desculpas pelo caso.
Consumidor respondeu
05/12/2023 às 07:36
Agradeço a resposta, porém não foi fixado prazo para a solução do problema que vocês criaram, tampouco foi falado da multa e dos pontos que tive que amargar. Hoje 05/12/*******, solicitei posição para o vendedor para solução do meu caso. Está fácil de resolver!