Compra feita, sem o produto!
Respondida
Barbacena - MG
24/11/2025 às 13:53
ID: 232691921
Pessimo atendimento e muita desorganização!
Fiz uma compra pelo site, de duas calças tamanho P. Porém, entraram em contato cmg falando que não possui esse tamanho e ofereceram o tamanho M. Avisei que iria dar uma passadinha na loja, e na mesma hora fui para experimentar, porém, ao chegar a atendente avisou que não possuía nem o tamanho M que haviam me oferecido. Me fizeram sair do trabalho sem poder, pra ver algo que não tinha novamente! Primeira compra na loja e já com essa experiência! Decepcionada
Compartilhe
Resposta da empresa
28/11/2025 às 14:03
Olá Crisllei, boa tarde!
Sentimos muito pela experiência negativa em nossa loja. Como estamos em semana de Black Friday, o nosso atendimento e expedição acabaram ficando mais congestionadas que o normal. No caso da sua compra tivemos um bug no nosso sistema, que liberou a venda de uma peça mesmo sem ter em estoque. Por isso entramos em contato com você explicando que uma das calças que você havia comprado infelizmente não estava disponível. Foi aí que sugerimos a você a calça no tamanho M. Porém isso aconteceu minutos antes do horário de almoço e logo após nossa atendente saiu para almoçar não finalizando a conversa em andamento. Foi nesse meio tempo que você veio até a loja física para experimentar pessoalmente a calça e que as vendedoras te comunicaram que não tinha em estoque. Isso acontece porque nosso site e lojas físicas são separadas, cada uma com o seu estoque, então a calça que foi te oferecida realmente não existia na loja, pois é do estoque do nosso site, de onde você efetuou sua compra.
Mas que bom que no final deu tudo certo e conseguimos resolver o seu caso. Esperamos que tenha ficado feliz com sua compra e estaremos à disposição para o que precisar! Muito obrigada!