Resolvido

Impossibilidade de devolução de peças pequenas e falta de retorno do SAC

Ma Belle Atacado e Varejo

cidade: Laranjeiras do Sul

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da loja, no entanto as peças ficaram pequenas. Estou tentando fazer a devolução mas ninguém me responde. Já mandei mensagem no SAC e nada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ma Belle Atacado e Varejo respondeu

    17/06/2026 às 12:34

    Olá, Luisa.

    Pedimos sinceras desculpas pela sua experiência e pela sensação de falta de retorno.

    Verificamos que seu primeiro contato foi realizado na sexta-feira à noite, fora do nosso horário de atendimento, que funciona de segunda a sexta-feira. Seu segundo e-mail foi recebido no dia 15/06 e, devido a um volume excepcionalmente alto de mensagens, nosso retorno ocorreu na manhã seguinte.

    De toda forma, entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer transtorno causado pela espera.

    Informamos que sua solicitação de devolução já foi atendida. Encaminhamos o código de logística reversa para o envio dos produtos e o estorno será realizado conforme o procedimento de devolução.

    Permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo até a sua conclusão.

    Atenciosamente,

    Equipe Ma Belle

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolveram o problema.