Produto não entregue e falta de contato/solução da empresa
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
15/05/2026 às 15:06
ID: 248765549
A empresa não entregou o produto na data informada.
Não dá retorno por telefone, mensagem ou e-mail.
Não dá informações e não entra em contato. Não propõem solução, nem reembolso.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:57
Olá Bruno, boa tarde.
Identificamos que você interagiu conosco nesse canal em 11/05/26, e nesta data lhe respondemos que estamos no aguardo do recebimento de importação de novas unidades do item adquirido, para a primeira quinzena de junho/26.
Você avaliou nosso retorno na ocasião, e estamos no momento no aguardo do recebimento do produto adquirido.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos a disposição.
Atendimento ao cliente
MA Hospitalar
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 09:52
Hoje vence o prazo e não fui informado sobre a entrega , rastreio ou pedido.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 09:54
Não dão atenção, resposta ou retorno pouco caso com o cliente, não atendem o telefone nos ramais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
17/06/2026 às 16:00
Olá Bruno, boa tarde.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação diante da falta de atualização dentro do prazo informado. Conforme já alinhado em contato privado, tivemos uma indisponibilidade do item e seguimos acompanhando a reposição para dar continuidade ao atendimento.
Assim que houver atualização concreta sobre o pedido, entraremos em contato pelos canais cadastrados. Permanecemos à disposição.