Produto não recebido após prazo de entrega estipulado

Olá, bom dia,

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação com a demora na entrega do pedido. Recebemos sua manifestação e já estamos realizando a verificação para identificar o ocorrido e buscar uma solução o mais breve possível.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno com a atualização do caso. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Olá, Deovana. Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido e pela expectativa gerada em relação à entrega. Identificamos uma indisponibilidade do item após a confirmação da compra, o que infelizmente impossibilitou o envio dentro do prazo esperado.

O caso já foi tratado diretamente por nosso canal de atendimento e o estorno do valor foi realizado, com envio do comprovante por e-mail para acompanhamento.

Lamentamos pela experiência e seguimos trabalhando para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,