Fiz uma compra pela americanas e recebi outro produto
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/12/2023 às 14:26
ID: 178169729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/11/******* fiz uma compra pelo site da Americanas de uma lixadeira de palma bosch gss 140a, porém pra minha surpresa no dia 28/11/******* quando recebo o pedido veio uma câmara de ar desde então tento contato com a empresa pelo aplicativo da americanas porém sempre me dão um prazo pra resposta e até a data de hoje 13/12/******* não recebi nenhum contato dos mesmos. Um descaso total da empresa mabore e da empresa americanas
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 15:07
Olá, tudo bem?
Orientamos o cliente a seguir com a reclamação via plataforma Americanas, por se tratar de um falha da própria.
Orientação feita pela própria plataforma onde enviamos uma imagem ao cliente da resposta da mesma.
Em resumo, o que houve foi uma má vinculação do produto por parte da plataforma onde vincularam erronêamente o anúncio de tal lixadeira para nossa câmara de ar, ou seja, na visão do cliente a visualização era de lixadeira enquanto no ******* a câmara de ar.
Seguimos a disposição para maiores dúvidas.
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 15:09
Tento contato com a loja americanas, e não consigo fico mais de 1h só tocando musiquinha e ninguém atende a plataforma pelo site também me encaminharam para loja MABORE