EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Uberlândia - MG
30/06/2026 às 15:53
ID: 252718429
Realizei uma compra na empresa MAC LEN Comercial Importação e Exportação Ltda. CNPJ: 54.253.067/0001-67 no dia 17/06/2026 conforme pedido número: D0154367 no valor de R$ 737,44. Efetuei o pagamento via PIX no mesmo dia com a promessa de despachar a mercadoria no dia seguinte (18/06/2026). Mas no dia 24/06/2026 enviei outra mensagem através do canal de atendimento WhatsApp, pois não tinham enviado a mercadoria, fui informado que houve um problema interno e não havia emitido a nota fiscal ainda, mas já teriam consertado o problema no sistema e a mercadoria seria despachada naquele dia. Hoje dia 30/06/2026 pedi novamente um retorno do despacho da mercadoria e por incrível que parece, ainda não tinham enviado a mercadoria. Questionado mais uma vez do porque não enviaram a mercadoria, simplesmente me responderam que iriam dar prioridade no envio. Mas não me passaram data só uma promessa...
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:32
Primeiramente, peço sinceras desculpas em nome de toda a equipe da Mac len pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua frustração e frustração é a última coisa que queremos gerar em nossos clientes.
Identifiquei que o seu pedido ***** está atualmente com o status entregue.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela falha no prazo e agradecemos a sua paciência e compreensão. Queremos garantir que sua próxima experiência conosco seja impecável.
Atenciosamente.
Gerencia.