Cobrança indevida e falta de retorno após devolução de produto com defeito

Question

Fiz uma compra pelo mercado livre tive problemas nos amortecedores dianteiros"vazamento ",entrei em contato direto com o atendimento me enviaram o par de amortecedores novos, porém pouco tempo depois tive problemas nos amortecedores traseiros "vazamento" e também tive problemas nos telescópios tendo que guinchar o carro etc... tendo muitos transtornos e gastos e perdendo a confiança na suspensão por esse motivo entrei em contato para devolução da suspensão e reembolso do pagamento.
Entrei em contato com central de atendimento e me enviaram o endereço para devolução e me orientaram a enviar a suspensão,que depois da chegada da mesma na fábrica dentro de 5 dias iriam me reembolsar fiz tudo certo e o produto chegou dia 25/05/2026 e até o momento na fui reembolsado e não me respondem via atendimento digital. Extrema falta de consideração com o cliente.