Produto devolvido pelos Correios e Macaulay não realiza o reembolso: Descaso total
Não respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 13:14
ID: 256279779
Comprei no site oficial da Macaulay Amortecedores um Kit de Suspensão Fixa Completa para Toyota Etios Sedan 2013 (Pedido n *****). O produto apresentou vício grave de qualidade (defeito oculto de fabricação) com apenas uma semana de uso, manifestando vazamento de óleo e perda total de pressão nos amortecedores.No dia 17/07, enviei a notificação formal solicitando o cancelamento da compra. Posteriormente, realizei a devolução física dos amortecedores através dos Correios. O produto já foi entregue de volta à fábrica, mas hoje, dia 12/08, a empresa continua em completo silêncio e não efetuou o meu reembolso.Com as peças de volta à empresa e a retenção do meu dinheiro, a Macaulay descumpre o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).Diante disso, exijo a restituição imediata do valor proporcional correspondente aos amortecedores devolvidos, totalizando R$ 516,01 (calculado proporcionalmente sobre o valor total pago de R$ 845,92, deduzindo o valor das molas que permaneceu comigo).Caso o estorno não seja processado com agilidade por este canal, formalizarei a denúncia junto ao Procon, ao Consumidor.gov.br e acionarei o Juizado Especial Cível (JEC). Aguardo o comprovante de estorno com urgência.