Em réplica

Meu Macboot Mergulhão escorrega em trilha molhada e me machuquei

Macboot

cidade: Taiaçu

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O que aconteceu

Comprei o Macboot Mergulhão na loja oficial do Mercado Livre, fui viajar com ele e não consegui fazer a trilha direito de tanto que escorregava em trilha molhada próximo à cachoeiras, caí e machuquei o braço, não era pra escorregar porque ele é feito pra isso, ou pelo menos eu achava que era, que decepção, como comprei bem antes da viagem, agora não consigo devolver porque o prazo já acabou de devolução, estou muito frustrada porque vou ter ficar com um tênis caro que não terá serventia? Não é justo. Quero devolver, tenho testemunhas que escorreguei muito com ele.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Macboot respondeu

    23/10/2026 às 11:00

    Olá Quiteria! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo ocorrido e, principalmente, por você ter se machucado durante a trilha. De forma alguma era isso que gostaríamos de proporcionar a você com o nosso produto, e entendemos sua frustração e decepção com essa experiência.

    Queremos muito entender o que aconteceu e, para isso, gostaríamos de receber seu boot em nossa fábrica para que nosso técnico possa realizar uma análise detalhada e verificar o que pode ter ocasionado essa situação.

    Nosso objetivo é compreender o ocorrido e encontrar a melhor solução possível para o seu caso. Pode ter certeza de que estamos levando seu relato a sério e queremos resolver essa situação o mais rápido possível.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e reforçamos que a Macboot está aqui para ajudar. Vamos acompanhar seu caso com atenção e faremos o possível para te dar um retorno o quanto antes.

    WhatsApp: +55 (16) 99277-0317

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Macboot

  2. Consumidor respondeu

    27/10/2026 às 20:53

    Estou aguardado os dados para envio, endereço, código de postagem, não recebi nada ainda.

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