Minha bota Macboot rasgou no calcanhar e na frente com pouco uso

Adquiri uma bota da Macboot (Modelo: CUMARU 06 - TICUNA, Tam. 42, código de barras *****16) e, para minha surpresa, o calçado apresentou um defeito estrutural grave.

Ressalto com toda a honestidade que utilizo a bota apenas em ocasiões eventuais (para sair, em dias específicos). Portanto, o desgaste natural é mínimo. Acontece que, provavelmente por ter feito pouco uso, notei gradativamente o defeito que agora inviabilizou seu uso.

Conforme as fotos em anexo, o pé direito rasgou e abriu na parte do calcanhar (na proteção traseira) e também na parte frontal/lateral, expondo o material e o forro interno. Analisando a peça, parece-me um vício construtivo: a costura e a qualidade do material naquela área específica não suportaram nem mesmo o uso esporádico.

Estou ciente de que o produto provavelmente já se encontra fora do prazo de garantia formal. Contudo, como admiro a marca, gostaria de registrar esta falha. Se, por um lado, a empresa não puder realizar a substituição da peça devido ao tempo, eu compreenderei . Por outro lado, se a Macboot é uma empresa séria, que preza pela sua reputação e pela satisfação de seus clientes, peço que avaliem o meu caso e o defeito apresentado, solicitando que Macboot avalie a possibilidade da substituição do calçado por outro equivalente!

Acredito que a marca que valoriza sua reputação e a satisfação de seus clientes saberá avaliar este caso com a devida atenção!