O que aconteceu
Comprei um par de palmilha anunciado no site da empresa (1 imagem) e recebi um produto totalmente diferente do anunciado (2 e 3 imagem).
N site não existe a opção de troca do produto com mesma numeração, só para numeração diferente, ou para devolução e reembolso. Devolução essa que o frete que paguei eu perco, mesmo o erro não sendo minha culpa. O que oferecem é um crédito no valor do item no site, ficando o prejuízo do valor do envio.
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4Interações da reclamação
Macboot respondeu
16/10/2026 às 09:26
Olá Pedro! Tudo bem?
Sentimos muito por todo esse ocorrido e pelo transtorno causado. Pedimos desculpas por você ter recebido um produto diferente do anunciado.
Nossa equipe já está providenciando o envio do par de palmilhas correto, conforme sua preferência. Esperamos que, dessa forma, possamos solucionar essa situação da melhor maneira possível e que você fique satisfeito com a resolução.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. A Macboot valoriza muito seus clientes e busca sempre oferecer a melhor experiência possível!
WhatsApp: +55 (16) 99277-0317
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Macboot