Minhas alianças Bali Shine perderam o banho de ouro e a pedra do anel caiu

No dia 31/05/2026, realizei a compra, pelo site da Macchi, do par de alianças Bali Shine folheadas a ouro 18K, acompanhado de um anel solitário. Começamos a usar as peças somente no dia 18/06/2026, mas, em menos de dois meses de uso, as alianças já apresentavam um desgaste absurdo, com grande parte do banho de ouro perdida.

Sempre tivemos cuidado com as peças e seguimos as recomendações de uso indicadas. Ainda assim, o banho se desgastou de forma extremamente precoce e, para piorar, a pedra do anel solitário simplesmente caiu.

Considero essa situação totalmente incompatível com o tempo de uso, os cuidados que tivemos e, principalmente, o valor pago pelos produtos. Estamos falando de alianças, peças que possuem um significado especial e que esperamos poder usar por muito tempo, não de produtos que perdem praticamente todo o seu acabamento em poucas semanas.

Tentei entrar em contato com a Macchi para buscar uma solução, mas nunca obtive retorno. A falta de atendimento torna a situação ainda mais frustrante, pois, além de receber produtos cuja qualidade deixou muito a desejar, sequer consigo uma resposta da empresa.

Hoje, as alianças estão em péssimo estado, praticamente sem o banho de ouro, e o solitário está sem a pedra. As peças estão tão desgastadas que sinto até vergonha de usá-las, pois não aparentam ter a qualidade que se espera de um produto vendido nessas condições.