O que aconteceu
Olá, bom dia! Tudo bem?
Estou entrando em contato para registrar minha insatisfação com as alianças modelo Benzinho, em prata 950 folheada a ouro 18k, que adquirimos com vocês.
Realizamos a troca das alianças em agosto e, com menos de três meses de uso, ambas já apresentam um desgaste bastante evidente no acabamento dourado, que está dando lugar a uma tonalidade rosada, semelhante à cor do cobre.
Entendo que peças folheadas estão sujeitas ao desgaste natural, mas considero preocupante que isso aconteça em tão pouco tempo, especialmente por se tratar de alianças feitas para o uso diário.
O que torna essa situação ainda mais decepcionante é o significado que essas peças têm para nós. Não são apenas acessórios, mas símbolos da nossa união, escolhidos com muito carinho e cuidado para representar algo tão importante na nossa história. Por isso, esperamos não apenas beleza, mas também qualidade e durabilidade.
É bastante frustrante perceber que, em tão pouco tempo, as duas alianças já apresentam uma deterioração tão perceptível, o que nos faz questionar a qualidade do acabamento oferecido.
Diante disso, gostaria de um posicionamento da loja e de uma solução efetiva para o problema, pois não considero aceitável esse estado de conservação após tão pouco tempo de uso.