Maceió Mar Empreendimentos

Reclamar dessa empresa

Abadia dos Dourados - MG

07/05/2025 às 12:39

ID: 216478837

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma reserva no Hotel Time Maceió, a qual foi posteriormente cancelada de forma adequada, dentro dos prazos previstos. No entanto, o valor da hospedagem continuou sendo cobrado em minha fatura, mesmo após o cancelamento ter sido confirmado.

Desde então, venho tentando, sem sucesso, entrar em contato com a equipe do hotel. Já realizei diversas tentativas por telefone, WhatsApp e e-mail, mas nenhuma delas foi respondida. A falta de retorno é inadmissível e demonstra total desrespeito ao consumidor.

Reforço que já enviei comprovantes do cancelamento e dados necessários para o estorno. Mesmo assim, até o momento o valor não foi estornado e nenhuma explicação foi fornecida.

Solicito uma solução imediata, com o estorno total do valor indevidamente cobrado. Caso contrário, tomarei medidas legais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno urgente.