O que aconteceu
Gostaria de deixar registrada a minha profunda insatisfação com a empresa Temporada MME, que atua na gestão de locações de curta temporada e pertence ao Grupo Maceió Mar Empreendimentos. A promessa de uma gestão integral e eficiente (captação, check-in/out, manutenção e limpeza) desmorona logo no primeiro contato com o cliente. O que deveria ser uma referência no setor se mostrou uma experiência frustrante e amadora.
O processo começou pelo WhatsApp, onde fui direcionado para o setor de captação de propriedades. Desde o início, a comunicação foi unilateral: nós, como potenciais clientes, precisávamos cobrar retornos reiteradamente. As justificativas eram sempre as mesmas desculpas corporativas: "atendimento externo", "eventos", "correria". Uma clara demonstração de falta de estrutura e profissionalismo.
Após conseguirmos alinhar os pontos em uma reunião online, a resposta final da empresa foi uma negativa para a captação da minha unidade. O problema não foi a recusa em si, mas os argumentos utilizados: justificativas completamente fora da realidade e que não condizem com as características da minha propriedade. Quando contestei esses pontos e solicitei esclarecimentos baseados em fatos, a empresa simplesmente sumiu.
Desde então, as mensagens foram visualizadas e ignoradas. Tentei contato por outros canais da empresa e o silêncio permaneceu. É inadmissível que uma empresa desse porte trate o público com tamanho descaso, sendo incapaz de sustentar os próprios argumentos ou de dar uma resposta formal de encerramento. A equipe de atendimento carece urgentemente de reciclagem.
Ao pesquisar o histórico do grupo, notei que existem diversas reclamações em outros braços de atuação do Grupo Maceió Mar. O padrão de desorganização parece crônico.
Fica o alerta público: pensem mil vezes antes de fechar qualquer parceria ou contrato com a Temporada MME. Se o desrespeito e a falta de retorno imperam na fase de captação, quando deveriam tentar encantar o cliente, imagine o cenário após a assinatura do contrato. Evitem dores de cabeça.