Cobrança indevida após promessa de gratuidade em caso de não ganho da causa

abriram um processo alegando que só pagaria caso ganhasse a causa,, coisa que não aconteceu, agora estão cobrando custo,, tenho mensagens e áudio da atendente falando que não teria nenhum custo caso não ganhasse.

não ganharam a causa, perdi meu tempo, e ainda querem cobrar. estou entrando em contato com a justiça de sc para procurar os direitos