Não cumprimento do prazo de instalação

Boa Tarde, venho por meio deste canal expressar minha indignação com empresas que na hora de vender algo te tratam perfeitamente e quando vão executar o trabalho que pagamos te trata como se estivessem fazendo um favor, como se não tivessem recebido e cobrado o valor que quis para prestar o serviço, eu e meu marido acabamos de comprar nosso primeiro apto que sempre foi um sonho, somos inexperientes com essa coisa de acabamentos, enfim, estamos tendo péssimas experiências a começar por essa empresa que compramos as pedras da pia da cozinha e do nosso balcão, ficamos inicialmente satisfeitos pois a venda foi excelente, porém na instalação já começou a dar problema, a pessoa que veio medir, veio em casa duas vezes mesmo assim mediram errado e a cor do balcão também veio diferente do que havíamos pedido, até ai tudo bem porque voltaram com a peça e disponibilizaram a correta posteriormente, porém não nos avisaram que não desinstalavam a parte hidráulica, tivemos o maior transtorno com instalador que foi grosseiro com meu marido e disse que não havia trazido ferramentas necessárias porque a empresa dele não havia avisado da necessidade, ligou para empresa na nossa frente e começaram uma discussão no telefone na nossa frente, nos deixando totalmente constrangidos, no fim tiraram a parte hidráulica com muita má vontade colaram a pedra nova, porém deixou pra nós nos virarmos pra recolocar a torneira, meu marido demorou uma semana pra conseguir recoloca la, ficamos sem poder usar a pia e lavar louças nesse período, nesse intervalo fizeram a pedra correta do balcão só que como já mencionei á cima não temos experiência, pedimos para segurarem a reinstalação porque teríamos q quebrar o balcão improvisado para colocar as pedras, a responsável pelo agendamento de instalação Selma, muito mal educada por sinal, me informou que precisaríamos avisar com 2 dias de antecedência para remanejar o deslocamento do instalador para nossa região, até ai ótimo entendemos, ontem quarta feira fui pessoalmente a loja para reagendar a instalação, contando que amanhã sexta feira seria instalado, ela não estava, ficaram de entrar em contato comigo ontem mesmo não entraram e agora á tarde me ligou agendando para a quarta feira, porque estão com um serviço muito grande e não podem disponibilizar um profissional para nos atender, por uma coisa que já foi paga e depois de nós termos seguido uma instrução dela que seriam dois dias, totalmente insatisfeita, acho que estão corretos em estipular um prazo, então que cumpra o, todos trabalhamos e temos compromissos então não venham querer que fiquemos a disposição, antes de clientes somos seres humanos, respeito e compromisso cabe em qualquer lugar.