Entrega Atrasada e Parada em Fiscalização
Em réplica
Dourados - MS
20/06/2025 às 13:36
ID: 220127975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha entrega está dias em atraso, parada em posto de fiscalizado e a última atualização foi de que não foi possível a entrada na mercadoria, status unitizado. Gostaria de saber quais providências a empresa tomará para entregar minha compra ou me reembolsar.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 08:58
Sentimos muito pelo ocorrido e qualquer encomenda está sujeita a fiscalização por órgãos competentes. O status UNITILIZADO é de uso exclusivo da transportadora e não tem nenhuma relação com extravio. Informamos que seu pedido já se encontra em transferência para a unidade da sua cidade e que a entrega está prevista entre hoje e amanhã. Informamos também que seu pedido se encontra dentro do prazo de entrega de 7 dias (sábado, domingo e feriados não contam no prazo de entrega). Qualquer dúvida entre em contato através do nosso site para mais agilidade no atendimento.
Réplica da empresa
26/06/2025 às 08:17
Olá, verificamos através do rastreio da transportadora que seu pedido foi entregue no dia 25/06/*******. Qualquer dúvida entre em contato através do nosso site. Obrigado!