Atraso na entrega e falta de retorno sobre o pedido *****, solicitação de devolução do valor pago.
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 15:26
ID: 254673185
Compra efetuada em 29/06, pedido *****, com previsão de entrega para 02/07.
Estou há 3 dias sem receber retorno da empresa sobre o atraso do pedido, simplesmente nenhuma satisfação ou resposta pelo canal de contato do WhatsApp.
Solicito a devolução do valor pago por cartão de crédito.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:37
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e, principalmente, pela falta de retorno durante esse período. Entendemos o transtorno e lamentamos que sua experiência conosco não tenha ocorrido da forma esperada.
Informamos que o estorno do pedido #***** já foi solicitado.
Como o pagamento foi realizado por cartão de crédito, a solicitação de estorno é encaminhada à administradora do cartão. Após o processamento, o valor poderá ser devolvido em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos e regras da própria operadora do cartão.
Novamente, pedimos desculpas por todo o inconveniente e agradecemos pela compreensão.
Macro Estantes