Atraso na entrega e troca de transportadora não informada para compra de armário
Resolvido
Siqueira Campos - PR
20/04/2026 às 09:53
ID: 246481483
Dia 18/03 fiz a compra de um armario no site o qual a previsão de entrega era dia 25/03, passou o prazo e o mesmo ainda não tinha sido entregue na transportadora, entrei em contato pelo whatsapp me falaram que tava em atraso pq acabou a tinta e não tinha pra pintar o armario, depois de tanto eu reclamar pelo whatsapp e ameaçar postar uma reclamação aqui no site dia 07/04 postaram por outra transportadora (não a que eu escolhi na hora da compra) e essa outra transportadora não entrega o produto, semana passada chegou na filial aqui da minha regiao, ficou a semana toda la parada e na sexta voltou pra região de curitiba
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:06
Prezada(o), boa tarde.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado durante o processo do seu pedido.
Após verificação em nosso sistema e junto à transportadora, confirmamos que o produto foi devidamente entregue no dia 20/04/2026 pela transportadora Claro.
De fato, houve um atraso inicial, o que acabou impactando o prazo de envio. Além disso, para agilizar o atendimento, realizamos o despacho por uma transportadora alternativa.
Entendemos que o ocorrido gerou desconforto, principalmente pelas movimentações logísticas durante o transporte, e lamentamos sinceramente por isso.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer suporte necessário e para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Macro Estantes
SAC / Atendimento ao Cliente
WhatsApp: (41) 99616-3039
www.macroestantes.com.br
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 12:58
São muito enrrolados desde a entrega na transportadora quando pra responder as mensagens
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5