ATRASO NA ENTREGA
Resolvido
Bragança Paulista - SP
24/06/2026 às 11:33
ID: 252231999
Fiz uma compra pelo site na Macro estante no dia 22/05 pagamento antecipado a vista, 32 dias depois, todos os dias que faço contato para informar a data de entrega a Thais da Logistica muda a data, não consigo entender. Preciso receber o pedido.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:56
Olá! Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido com o seu pedido e por todo o transtorno causado.
Tivemos um atraso no recebimento de matéria-prima, o que infelizmente impactou nosso cronograma de produção e, consequentemente, o prazo inicialmente previsto.
Conforme informado em nosso site, nossos produtos são fabricados sob encomenda e possuem prazo de 10 a 20 dias úteis para produção e despacho à transportadora, além do prazo de transporte até o CEP de destino.
Verificamos que a mercadoria foi entregue no dia 25/06.
Reconhecemos que a comunicação durante esse período poderia ter sido melhor e pedimos desculpas pela falta de retorno. Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e acompanhamento dos pedidos.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que o produto atenda às suas expectativas.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 13:38
entregou com grande atraso, depois de inumeras cobranças. Não vale a pena comprar pelo estresse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2