é [Editado pelo Reclame Aqui]! produto não enviado e loja não responde
Respondida
Porto Alegre - RS
09/07/2026 às 18:14
ID: 253527339
fiz uma compra no dia 16/6 que deveria ter chegado no dia 22/6 e até agora sequer foi enviado pela loja. claramente caí num [Editado pelo Reclame Aqui], e também ninguém responde no SAC informado no site
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:53
Olá! Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido com o seu pedido e por todo o transtorno causado.
Tivemos um atraso no recebimento de matéria-prima, o que infelizmente impactou nosso cronograma de produção e, consequentemente, o prazo inicialmente previsto.
Conforme informado em nosso site, nossos produtos são fabricados sob encomenda e possuem prazo de 10 a 20 dias úteis para produção e despacho à transportadora, além do prazo de transporte até o CEP de destino.
Verificamos que a mercadoria foi entregue no dia 17/07.
Reconhecemos que a comunicação durante esse período poderia ter sido melhor e pedimos desculpas pela falta de retorno. Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e acompanhamento dos pedidos.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que o produto atenda às suas expectativas.
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