Nunca recebi

Prezada Sra. Carolina, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido.

Verificamos que a sua mercadoria foi inicialmente encaminhada pela transportadora Lua Nova. No entanto, fomos informados pela mesma no dia 27/03 que houve a perda da mercadoria durante o transporte.

Diante dessa situação, prontamente realizamos um novo envio do seu pedido por meio da transportadora Claro Transportes, sob a NF n *****.

Em contato com a transportadora, fomos informados que a entrega foi realizada com sucesso no dia 06/04/2026 às 13:35.

Caso haja qualquer divergência na entrega ou se ainda precisar de suporte, pedimos que entre em contato conosco para que possamos verificar e auxiliá-la da melhor forma possível.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Macro Estantes