Prazo de entrega não cumprido e falta de resposta ao consumidor referente à compra de estante
Resolvido
Santa Mercedes - SP
24/05/2026 às 10:52
ID: 249518985
Efetuei a compra de uma estante no dia 04/05/*******, pedido n *******. Pagamento aprovado na mesma data. Empresa informa na data da compra que é de 7 a 10 dias após o pagamento para enviar o produto.
Enviei e-mail solicitando informações sobre a entrega nos dias 11 e 19/05/*******, nenhum deles foi sequer respondido, descaso total com o consumidor, lamentável!!!
Já se passaram 15 dias úteis da compra, e 20 dias corridos até agora nada da entrega.
Empresa simplesmente péssima em atendimento ao consumidor e no prazo de entrega não cumprido.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:57
Prezada(o),
Informamos que a sua mercadoria foi entregue com sucesso no dia 01/06/2026 pela transportadora Transtomaz.
Caso necessite de qualquer informação adicional, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Macro Estantes
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 19:23
Atendimento péssimo, muita demora para responder o consumidor e realizar a entrega e ainda, a estante veio com avarias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1