Produto não entregue após 17 dias do pagamento e 10 dias da emissão da nota fiscal
Resolvido
Xaxim - SC
10/04/2026 às 12:41
ID: 245707889
Foi efetuada a compra de duas estantes no dia 23/03/26, mas o produto ainda não chegou. A nota foi do dia 01/04/26, porém, se passaram 10 dias da nota e aproximadamente 17 dias do pagamento. Exijo o ressarcimento ou a produto que foi pago.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:02
Prezada(o), boa tarde.
Verificamos em nosso sistema e junto à transportadora que o pedido em questão foi devidamente entregue no dia 17/04/2026 pela transportadora TW.
Ressaltamos que o prazo informado em nossas condições considera o tempo de produção (até 710 dias úteis após confirmação do pagamento), seguido do prazo de transporte.
Diante disso, a entrega foi concluída conforme registro da transportadora.
Atenciosamente,
Macro Estantes
SAC / Atendimento ao Cliente
WhatsApp: (41) 99616-3039
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 14:52
Não havia sido explicado que a demora seria tanto mas o material chegou e tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9