Cobrança indevida em CNPJ sem autorização de compra e falha no cancelamento

Olá sr. Wladimir.

Lamentamos o transtorno relatado.

Após tomarmos conhecimento da situação por meio do seu contato, o caso foi imediatamente encaminhado ao nosso setor fiscal para análise e tratativa.

Durante a apuração, foi esclarecido que o estabelecimento havia sido vendido, porém o CNPJ cadastrado em nosso sistema permanecia o mesmo. Diante disso, nossa equipe realizou os procedimentos necessários para regularização da operação, incluindo a devolução da compra e os ajustes fiscais cabíveis.

Ressaltamos que, assim que o Sr. entrou em contato conosco, todas as medidas necessárias foram adotadas para solucionar a situação da forma mais rápida possível.

Ao final da tratativa, recebemos a confirmação, por meio de WhatsApp, de que o caso havia sido resolvido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Macrolub