Envio de mercadoria não solicitado
Resolvido
Fraiburgo - SC
03/12/2024 às 11:08
ID: 203526591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um pedido de disco de tacógrafos única exclusivamente neste pedido foi incluído cinco bicos que já tinham sido cancelados que eu não queria na feira em São Paulo e esse pedido tava aberto lá e eles mandaram junto com os tacógrafos e a vendedora me garantiu tenho conversas registradas no WhatsApp que seria feito uma nota de devolução e eles buscariam na minha empresa hoje pra minha surpresa recebo um boleto de cobrança cobrando esses bicos que eu não pedi isto é uma vergonha
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 16:08
Prezado Sr. Sérgio,
Lamentamos profundamente o ocorrido e qualquer inconveniente causado. Entendemos sua insatisfação e informamos que nosso setor de SAC já está em contato com o Sr. para providenciar a devolução e a coleta dos bicos mencionados, conforme combinado anteriormente.
Gostaríamos de reforçar que, desde já, a cobrança referente a esses itens foi suspensa, e estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível para garantir sua satisfação.
Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Macrolub
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 13:13
Fiz devolução da mercadoria mandaram código r rastreio nesta data dia 6/12, espero que nas próximas não aconteça isso novamente vou tentar negociar mais alguma coisa com eles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3