Comprei um e cobraram dois

Anellyce, bom dia! Tudo bem?

Entramos em contato com você pelo WhatsApp para obtermos mais informações sobre a situação relatada.

Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento, encaminhar o caso à equipe responsável e buscar a melhor solução para o ocorrido.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Macromix

Anellyce,

Encaminhamos à gerência da unidade, bem como à equipe responsável, para a devida análise.

Assim que a verificação for concluída, retornaremos com um posicionamento detalhado e os esclarecimentos necessários.

Protocolo de atendimento: *****

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Macromix

Olá, Anellyce! Tudo bem?

Meu nome é Uevelyn e fui a responsável pelo atendimento da sua manifestação aqui no Reclame AQUI.

Mediante o seu relato, encaminhamos a situação para análise da equipe responsável, que realizou a apuração do ocorrido e adotou as medidas necessárias para a tratativa.

Como resolução do caso:

Durante o nosso contato, esclarecemos a situação referente à cobrança do item e orientamos você sobre o procedimento necessário para realizar o reembolso do valor cobrado indevidamente.

Prestamos todas as orientações necessárias para que você possa dar continuidade à solicitação do reembolso.

Se o atendimento prestado atendeu às suas expectativas, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação aqui no Reclame AQUI. Sua avaliação é muito importante para nós!

Caso precise de qualquer auxílio, permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected], pelo WhatsApp (somente mensagens) (51) 99882-9205 ou pela Central de Atendimento 0800 510 5121, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 17h45.

Grande abraço!

Equipe de Relacionamento Macromix