Resolvido

Reclamação de Kit de Memória RAM DDR4 3200 MHz com falha na frequência

macrovip

cidade: Foz do Iguaçu

O que aconteceu

Olá,

Estou utilizando há alguns meses um kit de memória RAM DDR4 3200 MHz (2 módulos de 16 GB cada). Até recentemente funcionava normalmente, mas nos últimos dias começou a apresentar problemas e não consigo mais rodar na frequência de 3200 MHz, apenas em valores inferiores.

Já realizei testes de configuração na BIOS e em diferentes slots, mas o problema persiste. Como o produto não está operando conforme as especificações divulgadas pelo fabricante, solicito a abertura de um processo de RMA para substituição.

Aguardo instruções sobre os próximos passos para envio das peças.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. macrovip respondeu

    29/07/2026 às 14:51

    Olá!

    Agradecemos por entrar em contato e por detalhar os testes realizados.

    Lamentamos pelo inconveniente com o seu kit de memória RAM.

    Para darmos continuidade ao processo de garantia (RMA), solicitamos que entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento:

    [email protected] ou diretamente com nossa assistência técnica autorizada:

    WhatsApp: +595 986 130573

    Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para abertura do processo de garantia, incluindo o procedimento de envio e análise do produto.

    Permanecemos à disposição para ajudá-lo durante todo o atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Macrovip

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido