Reclamação de Kit de Memória RAM DDR4 3200 MHz com falha na frequência
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
13/07/2026 às 18:53
ID: 253815677
Olá,
Estou utilizando há alguns meses um kit de memória RAM DDR4 3200 MHz (2 módulos de 16 GB cada). Até recentemente funcionava normalmente, mas nos últimos dias começou a apresentar problemas e não consigo mais rodar na frequência de 3200 MHz, apenas em valores inferiores.
Já realizei testes de configuração na BIOS e em diferentes slots, mas o problema persiste. Como o produto não está operando conforme as especificações divulgadas pelo fabricante, solicito a abertura de um processo de RMA para substituição.
Aguardo instruções sobre os próximos passos para envio das peças.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:51
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e por detalhar os testes realizados.
Lamentamos pelo inconveniente com o seu kit de memória RAM.
Para darmos continuidade ao processo de garantia (RMA), solicitamos que entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento:
[email protected] ou diretamente com nossa assistência técnica autorizada:
WhatsApp: +595 986 130573
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para abertura do processo de garantia, incluindo o procedimento de envio e análise do produto.
Permanecemos à disposição para ajudá-lo durante todo o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Macrovip