Em réplica

Cobrança indevida de R$ 248,69 sem minha autorização

Mad Muscles

cidade: Bauru

O que aconteceu

Em uma pesquisa de exercícios, fiz um cadastro nesta empresa, mas logo em seguida não prosseguir a compra, mas mesmo assim por varias vezes foi tentando debitar em minha conta valores que estava fora do estava oferecido no Site , valores estes acima de R$ 200,00, Mas infelizmente no dia 17/09/2026, conseguiram debitar um valor de R$ 248,69 sem minha autorização , isto não pode ocorrer

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Interações da reclamação

  1. Mad Muscles respondeu

    01/10/2026 às 08:40

    Olá Douglas! Lamentamos sinceramente a preocupação causada por essa cobrança inesperada. Entendemos como essa situação pode ser frustrante, especialmente quando você não esperava nenhum débito.

    Gostaríamos de assegurar que trabalhamos com transparência e honestidade. Antes da compra, informamos que nosso serviço funciona por assinatura, e todos os detalhes, incluindo as condições de renovação automática, ficam disponíveis antes da finalização. Não realizamos cobranças sem o consentimento do cliente.

    A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, desde que o cancelamento seja feito corretamente e pelo menos 24 horas antes da renovação. Queremos ajudar a esclarecer o que aconteceu no seu caso. Entre em contato conosco pelo endereço [email protected] para que nossa equipe possa analisar a cobrança de ***** BRL e orientar você sobre as possíveis opções.

  2. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 08:47

    Vou entrar em contato com eles para ser o ressarcimento, enquanto isto nao esta resolvido

  3. Mad Muscles respondeu

    01/10/2026 às 09:01

    Agradecemos sua resposta.

    Nossa equipe de suporte analisará os detalhes do seu caso e ajudará você a encontrar uma solução adequada. Por favor, envie suas informações. Aguardamos seu contato.