O que aconteceu
Péssima experiência de compra!!!
Comprei um moletom no dia 02/07/2026. Comprei via Pix pq queria o moletom para usar em uma viagem e o envio seria mais rápido nessa forma de pagamento.
Diante da demora do envio do pedido, entrei em contato com a loja via WhatsApp e me informaram que a loja estava com uma demanda alta e que o pedido seria enviado. Só recebi o produto no dia 20/07/26. Quando abri, vi que tinham me enviado o moletom ERRADO, não era o modelo que comprei. Entrei novamente em contato com a loja e me responderam que me enviariam o moletom correto no dia seguinte e que me mandariam tb o código de rastreio, fato que não aconteceu até a presente data. Além disso, ao questionar o sistema de devolução, fui informada que a loja estava com problema no sistema dos correios. E a funcionária ***** solicitou que fosse feito o envio e que o valor que eu pagasse seria reembolsado para mim via Pix. Acreditando na honestidade e na boa-fé da loja, fiz a devolução nos correios. Até pq sou honesta e não queria ficar com algo que não era o que tinha comprado, não era o que eu queria. Assim que fiz a postagem nos correios, mandei WhatsApp para a loja com o comprovante de envio e questionei o reembolso do valor. Desde então, a loja não me respondeu mais.
Devido a um erro e inércia da loja, ainda não recebi o moletom que comprei para usar na viagem. Me programei, comprei com antecendência e via pix para o envio ser mais rápido e a loja com essa falta de comprometimento com o cliente não fez com que o moletom chegasse em tempo hábil!
Fiz a devolução por causa de um erro de vcs, entendi a situação da logística, eu paguei pelo envio e preciso que me mandem de volta este dinheiro, bem como enviem o moletom correto.
Já tem 22 dias que fiz essa compra!
Preciso que resolvam estes problemas caudados pela própria loja!